National Tsing Hua University Library Newsletter 國立清華大學圖書館館訊
第 66期 發刊日期:2013/10/31 創刊日期:1993/02/15 過期館訊

本•期•目•次 CONTENTS E-ISSN 1995-8323

館長的話
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館•長•的•話
Message from the Director
編•者•的•話
Message from the Editor
編•者•的•話
Message from the Editor
特•載
Special
「新時代圖書館規劃與發展趨勢」國際論壇
International Forum on Library in the New Era: Trends of Planning and Development
Summary of Responding to the Radical, New Library Landscape New Architecture, New Services: Innovation of the Main Library
宋自珍博士─「學術圖書館策略發展的新趨勢」演講摘錄
Samson Soong, PhD—"Strategic Positioning of Academic Libraries for the Future" Speech Abstract
館•藏•知•多•少
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藝術相關電子資源介紹
Electronic Resources of Arts
圖•書•館•心•服•務 Issues
圖書館導覽─大家一起來
Library Tour, Come & Join us
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活•動•剪•影
Activities
微電影:第七號嫌疑
Library Micromedia: Suspect No.7
校慶專題演講:清華校史上的政治學
Keynote Speech at NTHU Anniversary Celebration: Tsing-Hua Scholars in Political Theory and Practice
「福利推動與志工合作的策略」演講報導
Speech Report: Social welfare promotion & Volunteer Cooperation strategy
「服務禮儀與導覽技巧」演講報導
Speech Report: Service Etiquettes and Tour Guide Skills
「數位時代學術圖書館的學科服務」演講報
Speech Report: The Academic Services of Academic Libraries in the Digital Age
2013圖書館粉絲大募集 2013
Activity of Library’s Fans on Facebook
學•習•之•旅
Study Tour to Overseas Libraries
2013國立清華大學行政人員赴國外標竿學習參訪──四所中國大學圖書館 參訪報告
2013 NTHU Staff Benchmark Report: Visiting Four Universities in Mainland China
2013新加坡、馬來西亞圖書館參訪紀要
2013 Visiting Report of Libraries in Singapore and Malaysia
館•務•動•態
Library Events
圖書館重點業務報告:
02年5月─102年9月 Library Report, 2013/5-2013/9
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圖書館導覽-大家一起來
Library Tour, Come & Join us

讀者服務組 呂淑媚
Shwu-may Leu

對於所有清華園的讀者,102年3月4日重新開館的新總圖,毫無疑問是個全新的體驗;而對於圖書館的同仁,在遷入新館之前,對於這未來的「新家」也有著熱切的期待與小小的擔心,擔心自己對新環境不夠熟悉而影響到對讀者的服務。因此,早在裝修工程階段各組同仁們就把握機會進出工地,希望能在最短時間內迅速熟悉新環境,提早為在「新家」的工作預做準備。同仁們這種主動迎接新館的態度也間接促成新館導覽服務的順利進行。

為了讓讀者在最短時間內迅速熟悉新館,除了印製文宣摺頁、拍攝短片之外,提供導覽服務無疑是最直接的方式。為順利完成這項重要的任務,讀者服務組最初的策略是「循序漸進」、「借力使力」,第一階段先邀請館內同仁協助讀者服務組共同為校內師生同仁提供導覽服務,在新館營運一段時間、讀者漸漸熟悉新館環境後,接著招募在校同學擔任導覽志工,在新學年度時協助圖書館為新生進行圖書館導覽。然而,這些都僅僅是構想,是否可行有待驗證;清華圖書館館員的主動積極是無庸置疑的,但在歷經長時間的籌備新館與閉館搬遷的密集勞力付出,同仁是否能有餘力支援,實在不該奢求;至於同學們,雖說志願工作的風氣已日漸普遍,但圖書館導覽的志願工作是否能得到同學的認同進一步參與,也從未嘗試過。

首先,讀者服務組在搬入新館前即向館內同仁求助,發起組成「新館導覽小組」,邀請圖書館所有同仁協助讀者服務組共同擔任新館導覽服務。這是一個完全自發性的義務編組,沒有任何館內的行政管道鼓勵同仁參與。令人驚喜的是,同仁回應非常熱烈,有將近半數的館員很快地慨然應允每週至少擔任一場新館導覽;據參與的同仁表示,導覽服務向來賓解說各亮點空間,可藉此機會加速熟悉新館環境,此外,一趟導覽持續步行40分鐘,對於健身有莫大助益,可說是一舉兩得。同仁的熱情相挺,對於讀者服務組的同仁不但是極大的鼓舞,也分擔了許多實質上的工作。自102年3月起的半年間,共計提供超過200場的導覽,不但是新館最佳的宣傳與推廣,更是清華圖書館群策群力的優質團隊風氣的再一次展現。

4月間,由於大學入學甄試,圖書館接獲部分系所詢問提供高中生導覽的可能性;經過與系所間的討論,考量圖書館導覽小組的負荷,我們提早進行了最初招募同學擔任志工的構想實驗:由圖書館先對系所同學進行導覽,再由這些同學為高中生與家長進行圖書館導覽。實驗的效果令人滿意,擔任導覽的同學對於能為高中生介紹自己的新圖書館非常樂意與榮幸,而高中生則是認識了大學生(可能是未來的學長姐)觀點的圖書館,而非館員介紹的圖書館。這樣的經驗讓我們更堅定執行最初的構想:招募在校同學擔任新學期「跟著學長姐逛圖書館」活動的導覽志工。

懷著忐忑的心情,在學期結束前,讀者服務組開始了第二階段「跟著學長姐逛圖書館」導覽志工的招募。雖說導覽志工們因為自己的課堂時間,是否能夠配合圖書館安排的新生導覽時間是一大挑戰,實際的新生導覽結果也尚未可知;但在暑假期間共收到近50位同學的報名,讀者的熱烈迴響對圖書館已是莫大的鼓舞,同學們對於為學弟妹導覽的建言,也提供了未來持續執行的改進空間。

導覽,是圖書館員們,至少,是清華大學圖書館館員們不熟悉的專業;很幸運地,小組能因著同仁們的熱誠與讀者來賓們的支持與鼓勵,土法煉鋼地逐漸摸索出導覽的各種規範與方向。期待未來能持續獲得更多讀者的支持與參與,讓圖書館導覽服務與清華人專屬的「跟著學長姐逛圖書館」活動能一直延續下去,持續成為圖書館宣傳的重要管道之一。

發行人:莊慧玲   館長 召集人:呂淑媚 主編:張竺雅 編輯委員:呂淑媚、黃淑香、吳富慧、黃美惠、莊秀婕、陳鍶琦、萬立馨
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