National Tsing Hua University Library Newsletter 國立清華大學圖書館館訊
第 65期 發刊日期:2013/05/20 創刊日期:1993/02/15 過期館訊

本•期•目•次
CONTENTS

E-ISSN 1995-8323

館長的話
Message From the Director
館•長•的•話
Message from the Director
編•者•的•話
Message from the Editor
編•者•的•話
Message from the Editor
特•載
Special
「學習資源中心旺宏館」歡慶啟用
Cheers! The Inauguration Ceremony of the Learning
Resources Center
新館舍.心服務──蛻變再出發的新總圖
New Architecture, New Services:
Innovation of the Main Library
共學、共享、共激盪─全方位的學習環境
Co-Learning, Sharing, Brainstorming, in an All-Around
Studying Environment
智慧化空間利用─空間管理系統
Space Management System
幸福的夜讀時光
The Happy Hours at the Moonlighting Area
全新的影音服務
Brand-New Audiovisual Services
榮耀的清華─校史展示區
The Glory of NTHU: University History Display Area
活•動•剪•影
Activities
接書手傳手.學資開步走─新總圖開館活動
The Great Book Relay, the Grant Opening of the New Library
我閱我選──新書推薦採購書展
You Choose. We Buy.
「學習+」系列活動──為您的學習加分
Learning to Learn - How to Get an “A+”
人社分館藝文展覽─ 吳耀忠繪畫文獻展
Searching for Wu Yaozhong’s Paintings: Stories of
a Realist Artist
人社分館藝文展覽─ 典藏珍圖展及歌仔冊展
The Exhibition of Library’s Koa-a Booklets and
Special Paintings Collections
人社分館藝文展覽─ 「醫書•書醫─圖書裝禎修護展」
The Exhibition of Book’s Binding and Repair
學•習•之•旅
Study Tour to Overseas Libraries
上海地區大學圖書館與公共圖書館參訪紀要
Visiting Report to University and Public Libraries in
Shanghai
北京地區校史館、圖書館參訪報告
The Visiting Report of University History Museums &Libraries in Beijing
香港大學圖書館參訪紀要
Visiting Report to The University of Hong Kong
Libraries
館•務•動•態
Library Events
回首來時路: 向圖書館可愛又可敬的伙伴們致敬
Salute! To All Lovely and Respectable Staff of NTHU Library
圖書館重點業務報告:101年8月-102年4月
Library Report, 2012/8-2013/4
學習之旅Study Tour to Overseas Libraries  PDF下載

上海地區大學圖書館與公共圖書館參訪紀要
Visiting Report to University and Public Libraries in
Shanghai

讀者服務組 盧珮瑜、採編組 林美玲
Pei-yu Lu、Mei-ling Lin

前言

2012年是清華大學圖書館開啟嶄新服務的一年,除已全面實施的UHF RFID智慧型圖書管理系統外,亦引進PRIMO資源探索系統與ERMG電子資源管理系統等新服務。圖書館新館於2013年3月正式啟用之際,除面臨新系統的導入與提供新服務的挑戰外,如何藉由汲取他館的經驗以為本館邁入全新服務之參考,實為首要任務之一,因此特選定上海地區的大學圖書館與公共圖書館作為此次學習參訪的對象。

參訪對象簡介

一、上海交通大學圖書館

上海交通大學圖書館創建於1896年,位於閔行校區中心位置的新館於2008年9月正式啟用,建築面積約5,000平方米。學校共分四個圖書館:新館(主館)、包玉剛圖書館、徐滙校區整圖書館、醫學院圖書館,依序定位為「理工生醫農科綜合館」、「人文社科綜合分館」、「管理與社科分館」及「醫學分館」。

東京工業大學附屬圖書館側面與內部圖
上海交大圖書館

二、上海圖書館

上海圖書館成立於1952年,原是一個研究型公共圖書館。在1995年與創始於1958年的上海科學技術情報研究所合併後,成為第一個省(市)級圖書情報聯合體。除擁有近5,200萬冊(件)的 圖書、報刊和科技資料、15萬餘張老唱片等非書資料外,因同時身兼上海市的古籍保護中心,所以另藏有約370萬冊的歷史文獻,及342個姓氏約1.8萬餘種的家譜,是國內外收藏中國家譜最多的圖書館。

東京工業大學附屬圖書館側面與內部圖
上海圖書館

三、復旦大學圖書館

復旦大學圖書館前身為戊午閱覽室,1922年正式建館。圖書館由文科館、理科館、醫科館、張江館、江灣館和古籍部(位於光華樓5樓)組成,館舍總面積57,984平方米。本次參觀的文科館建於1985年,位於邯鄲校區南側。

四、同濟大學圖書館

同濟大學圖書館建立於1934年,歷經多次的搬遷與重建,至1990年建成現在的圖書館(總館),館舍總面積22,225平方米。現在的圖書館由總館、滬西分館、滬北讀者服務部、嘉定校區圖書館組成,各校區間使用統一的集成管理系統並實行通借通還,2004年9月實行一門式管理。


同濟大學圖書館

五、浦東圖書館

浦東新區圖書館是一座綜合性公共圖書館,中心館於2001年正式開館,是新區文化建築的重要標的之一。新館總建築面積60,885平方米,藏書容量約200萬冊,閱覽座位約3,000個,日接待讀者約6,000人次。新館建築造型為純淨、簡約、大氣的六面體形,分為地下兩層和地上六層,建築總高36米。


浦東圖書館

參訪心得

此次參訪收獲頗豐,除了欽羨他館的服務創新與對讀者服務的熱誠,我們也思考如何將這些參訪心得加以運用,以提昇我們的服務績效與品質,以下僅就五點說明。

一、館舍空間彈性運用、符合讀者需求

上海交通大學圖書館,為滿足讀者的身心靈需求,在新館貼心的設置了全家便利商店、紀念品中心與書店。為了節省讀者的時間及達到節能的功效,在各樓層中間設置穿越式的樓梯。另外由於各樓層格局相似,為方便讀者找尋自己的閱讀座位,特意將各樓層讀者閱覽座位及傢俱以不同顏色加以區別。浦東圖書館建築採用「全開放」、「大空間」、「無間隔」、「模塊化」格局,入口大廳通透明亮,一樓展示廳可依不同的活動主題做彈性的隔間運用。上海交大圖書館與復旦大學文科圖書館為充分利用空間,於走道上設置閱覽桌椅供讀者使用,復旦大學並將會議室於平日挪為讀者閱覽室;同濟大學一樓大廳周邊同時兼具展場功能。


同濟大學圖書館一樓大廳

二、人力資源管理的變革與整合

上海交大圖書館在新館成立之始,在人力資源上將各組界線打散,將所有正式工作人員分為三大組:綜合行政組、讀者服務組、技術服務組,並將因退休產生之空缺改以晉用具專業學科背景的館員來增加學科館員的人力。浦

東圖書館則將讀者辦證、圖書流通、圖書典藏、書庫管理、閱覽室管理、館際互借、目錄諮詢、代借代還、流通點及流動車服務、通借通還、流通統計以及研究室管理與服務等業務均規劃為讀者服務部,打破國內常將流通典閱與讀者服務化分為二之常規,以現今圖書館服務型態的轉變,二者合一或許能為讀者提供更完善的服務效能。

另外為達人力充分運用,適時的跨組合作是必要的。例如同濟大學每年在推「立體閱讀」時,因為從構思到執行須投注大量的時間與人力,所以會請對該活動有興趣的其他部門同仁支援,如此既可達到適才適用,亦能事半功倍。

三、學科館員制度的落實與深化

本次參訪的三所大學圖書館,其學科館員制度可謂十分成熟,其主要工作為培訓教育、與系所教師主動聯繫,參與學科資源的推薦、採購,全方位的學科諮詢、課題查新等等,其著眼於更深化的服務,例如各類分析報告、引進LibGuides 學科服務平台,以建設不同的學科指南與服務,且其學科館員多擁有碩士或博士學位。本館學科館員制度正在起始階段,各校的模式可引用參考。培訓教育、加強與系所的聯繫,並與教師合作建立資源主題指引等等,都是現階段可行的目標。


上海交大學科館員工作區,位於各櫃層入口

四、無所不在的外包服務

此次參訪的圖書館其人力結構皆有以下特色:

  1. 門禁安全、開閉館、館舍清潔均外包給外部的物業公司負責,館員只需在核心上班時間入館工作即可。
  2. 圖書編目外包為常態,其模式是由圖書館提供工作室,由外包編目公司人員進駐擔任編目與加工任務,編目館員則擔任書目審核工作。另上海圖書館本身有提供對外編目服務。

五、圖書館與館內外資源合作模式

此次參訪的各大學圖書館均採取各種方式結合校園內的資源來推展圖書館的服務。以上海交大為例,新館的內部裝修設計是與校內的設計學院合作,散落各樓層的「學習角」則是與校內各所系合作,小至新館的垃圾桶也是和校內學生社團合辦之甄選活動中選出的。


上海交大圖書館與學生社團合辦垃圾桶設計比賽成果

同濟大學圖書館則是與校內建築系合作,分三次擴建卻很有一致性;其「立體閱讀活動」在設計時也常與校史及同濟大學相關的人、事、物結合,古籍研究室中的許多文物也多來自於立體閱讀活動之合作者的捐贈。


同濟大學圖書館古籍研究室

上海圖書館與浦東圖書館則是採取與企業合作的模式來擴展其服務,如上海圖書館與企業合作「白領閱讀服務」;浦東圖書館則在暑期提供圖資背景學生實習機會來分擔尖峰時期所需的臨時人力。

至於各館的讀者推廣活動,除由讀者服務單位主導與設計外,在細部規劃或運作過程多由各組館員通力合作而成,也有將推廣活動委託外部媒體公司負責,如浦東圖書館的推廣活動與新聞發布多採此模式進行。

結語

上海地區圖書館的參訪,不僅開闊了我們的視野,更讓我們對新館的空間規劃、硬體設施及新型的服務有了更深層的思考。新館提供舒適的夜讀區、討論室、研究小間、團體室、發表練習室、學習共享區……,不僅硬體設備煥然一新,服務也跟著多元化,但在提升我們軟硬體設備的同時,更應思考讀者真正的需求。在人力緊縮的狀況下,或許也可考慮編目或門禁等業務外包;在行銷自我的時代,結合各界資源以提供服務達到雙贏的合作機制將是未來的趨勢。期望這次的參訪不僅只是見習到各圖書館的不同特色,更是開啟雙方交流的第一步。

發行人:莊慧玲   館長 召集人:呂淑媚 主編:謝惠雯 編輯委員:呂淑媚、黃淑香、韓文惠、陳明燁、曾淑玲、陳鍶琦、王美玉