National Tsing Hua University Library Newsletter 國立清華大學圖書館館訊
第 63 期 發刊日期:2012/03/20 創刊日期:1993/02/15 過期館訊

本•期•目•次
CONTENTS

E-ISSN 1995-8323

館長的話
Message From the Director
館•長•的•話
Message from the Director
編•者•的•話
Message from the Editor
編•者•的•話
Message from the Editor
特•載
Special
UHF RFID系統在清華圖書館的應用
The Application of UHF RFIID in NTHU Library
人•物•專•訪
People
做事時找出最佳方法,執行時也注意「平衡」和「毅力」- 鄭建鴻副校長 的期許
Cheng, Chien-Hong : Senior Vice President of Academic Affairs
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NTHU Library's Blog on Reading
館•務•動•態
Library Events
他山之石,學習之旅—韓國圖書館參訪心得
A Journey of Learning : Korean Library Visiting Report.
「學習資源中心」空間規劃新願景
The Vision of Space Planning of the Learning Resources Center
圖書館重點業務報告:100年8月-101年1月
Library Report, 2011/8-2012/1
館員們的飲食情事
Lunch Date of Library Staff
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他山之石,學習之旅—韓國圖書館參訪心得
A Journey of Learning : Korean Library Visiting Report.

館訊小組
Editorial Board

前言

隨著新圖書館學習資源中心——旺宏館建築工程驗收工作之完成,圖書館對於新館內部配置與服務的規劃也進入更為緊鑼密鼓的階段;除了持續走訪國內各圖書館資料單位以借鏡他館經驗之外,2012年11月更在校方大力支持下,由莊慧玲館長領軍,率領館內同仁赴韓國取經,成員包括:綜合館務組余純惠組長、資訊系統組林彥君組長、典閱組黃瑞娟組長、讀者服務組呂淑媚組長、讀者服務組施孟雅編審、採編組邱韻鈴編審、資訊系統組張敦媛小姐、典閱組陳玉芬小姐等。

本次參訪重點聚焦於RFID應用、數位內容與資訊軟硬體的建置、數位科技的應用與服務、館舍裝潢設計等主題,希冀得藉此交流汲取國外圖書館之成功經驗。此行共參訪五所圖書館,包括:

  1. 成均館大學圖書館(Sungkyunkwan University Library)http://lib.skku.edu/en/index.ax
  2. 首爾大學圖書館 (Seoul National University Library)http://library.snu.ac.kr/
  3. 延世大學圖書館 (Yonsei University Library) http://library.yonsei.ac.kr/
  4. 梨花女子大學圖書館 ( EwhaWomen's University Library) http://lib.ewha.ac.kr/
  5. 韓國國家圖書館 (The National Library of Korea) http://www.nl.go.kr/english/index.jsp

 

參訪心得

(一)外型與內裝均整體設計

在建築外觀上,較新的館舍建築造型均極富設計感,如成均館大學圖書館、梨花大學ECC(Ewha Campus Complex)及國家數位圖書館。

梨花女子大學之梨花校園複合區 ECC (Ewha
Campus Complex),地上以環境公園和教室組成,地下則有圖書館、書店、咖啡店、健身房、電影院等多樣的文化設施,提供具備周全文化生活空間的one-stop校園。
梨花女子大學之梨花校園複合區 ECC (Ewha
Campus Complex),地上以環境公園和教室組
成,地下則有圖書館、書店、咖啡店、健身房、
電影院等多樣的文化設施,提供具備周全文化生
活空間的one-stop校園。

成均館大學圖書館外部及內裝由相同設計師設計,具整體性,外部造型、內部空間機能與裝潢設計能整體規劃運用。延世大學圖書館的空間色彩淡雅,部分牆面或設備則點綴明亮的顏色以提升整體空間質感。其三星圖書館一樓Information Commons(資訊共享空間),以活潑隔間設計Collaborative Computing討論室,並以開放式樓層空間劃分使用區,利用自然採光來減少照明用電,使空間更明亮寬闊。部分館舍使用玻璃帷幕,透光性及視覺穿透性佳,但長期的清潔維護上是一項考驗。

成均館大學圖書館大廳由一樓挑空至七樓(仰
視),屋頂透視的玻璃可提供採光,電梯亦採透明玻璃設計,黃色的空間為團體討論室。
成均館大學圖書館大廳由一樓挑空至七樓(仰
視),屋頂透視的玻璃可提供採光,電梯亦採透
明玻璃設計,黃色的空間為團體討論室。(圖片
來源:成均館大學圖書館網頁)

延世大學圖書館多樣化的傢俱及用顏色區分使用空間,重點傢俱及特殊空間加強配色及造型設計,使成為視覺的焦點,並使空間呈現活潑明亮的感覺,令人印象深刻。此部分的設計重點,未來本館新館或可參考借鏡。

延世大學圖書館活潑的空間配色與傢俱運用。
延世大學圖書館活潑的空間配色與傢俱運用。
(圖片來源:延世大學圖書館網頁)

(二)滿足讀者多元空間需求

由於網路發達、數位化資訊快速成長及學習型態改變,各館不論建築時間的先後,均紛紛規劃各種空間,如Iformation Commons、Library Lounge、多媒體中心、討論室、討論區及休閒區、輕食區等來滿足讀者閱讀、學習、討論及娛
樂的多元需求。

成均館大學圖書館之團體討論室及閱覽室等空間,多採玻璃設計或隔間,重視採光性及穿透性。該館將80%的圖書館藏放置於閉架書庫,只餘20%的圖書及期刊開架陳列,將大部分的空間保留給讀者使用。該館有3000多個閱覽席位、近500台電腦,據館方表示,500台的電腦經常都是滿座的。這與傳統圖書館常因館藏量的增加而撤掉閱覽席位的作法大相逕庭,未來圖書館如何因館藏量增加而不減少讀者的使用空間,以及在館藏空間與讀者空間取得平衡點,將是管理上的一項考驗。

成均館大學圖書館一樓閱覽室E,搭配Kiosk系統
選位,共有520個座位。。
成均館大學圖書館一樓閱覽室E,搭配Kiosk系統
選位,共有520個座位。(圖片來源:成均館大
學圖書館網頁)

首爾大學圖書館在1974年啟用後,至今仍持續營運使用,雖占地有限,但仍體貼地設置BookCafe區提供讀者休閒使用。延世大學新中央圖書館2011年10月整修後甫正式啟用,提供讀者更多學習與休閒空間,連結延世三星圖書館共同提供24小時資訊設備使用區、24小時筆記型電腦使用區、24小時閱覽室、多媒體服務、小組討論室、研究空間與學習共享空間。梨花女子大學圖書館則開闢多間獨立閱覽室,區隔書庫與閱覽空間,讓讀者享受閱讀樂趣。國家數位圖書館提供了攝影棚、錄音室,讓民眾自行製作屬於自己的影音紀錄,並且大受歡迎。

國家數位圖書館UCC工作室(UCC Studio-User Created Contents Studio)提供專業的攝影棚及設備,如Blue Screen、攝影機、燈光等,讓使用者可拍攝自己的影片。
國家數位圖書館UCC工作室(UCC Studio-User
Created Contents Studio)提供專業的攝影棚及
設備,如Blue Screen、攝影機、燈光等,讓使
用者可拍攝自己的影片。

也就是說,圖書館不再是藏書樓,而是提供讀者多元學習需求複合式的學習中心。

(三)導入新資訊技術協助管理與提供服務

目前圖書館紛紛採用新的資訊技術及設備來提供讀者Self-Service的服務,如自助借還書機、Kiosk選位系統,讓讀者方便自行操作、不受服務時間的限制。各項設備除具有實用性外,也都十分注意與空間裝修之調和,機台的收邊、美背及線路隱藏設計均非常細緻。

在電腦設備方面,各圖書館都提供為數可觀的資訊設備讓讀者使用,而維修方式大多採外包,鮮少見到維修中或無法使用的情況,顯示其對資訊設備之品質控管或維護頗佳。但也看到電腦未達使用年限,速度變慢卻無法淘汰的情況。若圖書館以新取勝,要常保如新也是一件艱鉅的任務。

各圖書館普遍設置Kiosk,提供選位系統預約或報到,提供讀者簡易操作的介面及單純化的功能,讓圖書館能有效掌握空間或座位的使用情況。

首爾大學圖書館之Kiosk選位系統,可以ID card或 Mobil Pass靠卡使用。
首爾大學圖書館之Kiosk選位系統,可以ID card
或 Mobil Pass靠卡使用。

成均館大學及延世大學的三星圖書館均設置U-Lounge 三星互動式資訊設備區,建立各種互動式資訊設備與電子書、電子報閱讀器,並導入RFID自助借還書機。延世大學及韓國國家數位圖書館則皆導入多點觸控桌,可讓多人分享資 訊、遊戲,也可提供電子書供使用。因屬桌面式設計,亦兼具討論桌功能,滿足讀者多元使用的需求。

延世大學三星圖書館B1之互動式公佈欄與留言板:公佈欄訊息包含失物招領、跳蚤市場、徵才訊息等;留言板則供登入圖書館網頁留言,留言內容可選擇公開或設定隱私。
延世大學三星圖書館B1之互動式公佈欄與留言
板:公佈欄訊息包含失物招領、跳蚤市場、徵才
訊息等;留言板則供登入圖書館網頁留言,留言
內容可選擇公開或設定隱私。

延世大學國際會議廳並設置視訊會議、錄影及同步翻譯室……等相關設備,符合國際會議遠端連線需求。

此外,也有圖書館設置不同語言別作業系統的電腦使用專區,讓外國讀者能以自己的語言來操作電腦,體貼不同國別讀者群之需要。

(四)行動服務

韓國行動通訊產業發達,行動通訊載具普及,圖書館普遍提供多樣性的行動服務,以方便讀者用最便捷的方式取用資訊。

成均館大學及首爾大學提供Mobile Pass服務,以讀取QR Code的方式取代原有的讀者證件,進行圖書館各種服務。首爾大學計算機中心另提供免費校園網路硬碟空間,提供校園雲端服務。

成均館大學Mobil Pass服務:下載個人的ID資料及條碼至手機,可用於進出圖書館門禁系統、自助借還書機、Kiosk選擇座位系統等。
成均館大學Mobil Pass服務:下載個人的ID資料
及條碼至手機,可用於進出圖書館門禁系統、自
助借還書機、Kiosk選擇座位系統等。(圖片來
源:成均館大學圖書館網頁)

成均館大學並於期刊區提供期刊全文網址之QR Code,能讓讀者透過行動載具直接轉址閱讀期刊全文,提升館藏使用之方便性。梨花大學還提供有聲書行動下載服務 (Audio Book Mobile Service),則可透過智慧型手機下載影音媒體。

此外,各館均提供手機充電服務,充電裝置的數量雖不多,但可滿足讀者臨時的需要。

成均館大學圖書館提供讀者使用之手機充電裝置
成均館大學圖書館提供讀者使用之手機充電裝置

(五)重視人與人溝通的服務模式

圖書館從提供人與圖書溝通的服務,演變到藉著多樣的館舍環境設計、設備及技術,提供人與人溝通的服務。

大部分的圖書館皆成立社交網站Twitter、Facebook,以及學科館員支援服務。前二者提供平台讓讀者可以即時得知圖書館最新訊息,並且可立即反映需求給圖書館;後者在學校師生從事研究時,可專才專用提供相當幫助。

成均館大學的部門主管提到,由於亞洲人較為含蓄,不似美國人習慣面對面的溝通,所以可結合技術上的協助,以進行讀者服務,例如:Twitter、Facebook、library chatting。

首爾大學“Ask a Librarian!”服務就是以線上即時對談方式,即時解決並回答讀者問題,且提供學科主題服務及個人論文撰寫諮詢服務。延世大學則設置多功能服務櫃台,以單一窗口服務讀者。

 

結 語

誠如成均館大學圖書館館長所言:「圖書館印刷型式館藏變少、電腦與數位化的館藏增加,圖書館必須改變服務模式。」所以,圖書館須致力於二大方向:如何讓利用者方便,以及用什麼方式讓利用者與圖書館方便溝通;換言之,圖書館應重視人與資源的互動(利用者與利用者、利用者與圖書館),也要讓利用者與圖書館空間產生連結,達到“Library is not just a library.”的理想。

成均館大學圖書館館長及同仁、駐韓國台北代表部文化組黃痝茈生,以及本館參訪同仁合影。
成均館大學圖書館館長及同仁、駐韓國台北代表部文化組黃痝茈生,以及本館參訪同仁合影。

 

發行人:莊慧玲   館長 召集人:呂淑媚 主編:黃淑香 編輯委員:呂淑媚、黃淑香、陳明燁、曾淑玲、韓文惠、萬立馨、王美玉、謝惠雯