「圖書館數位化服務與行銷暑期研習班」心得報告

                                                                                    讀者服務組 呂淑媚

研習主題:「中國圖書館學會九十年圖書館數位化服務與行銷專題研習班」

研習日期:90716日至720

主辦單位:中國圖書館學會

承辦單位:國立台灣師範大學社會教育學系、國立台灣師範大學圖書館

研習地點:國立台灣師範大學圖書館國際會議廳

課程內容:

科目名稱

主講人

現職

專題演講

梁恆正

台灣師範大學圖書館館長

圖書館推廣服務與行銷策略

廖又生

陽明大學副教授

電子資源館藏建置

黃鴻珠

淡江大學圖書館館長

電子資源共享策略與實務

石美玉

國科會科資中心組長

數位化圖書館利用指導/個人化數位服務

柯皓仁

交通大學副教授

網路讀者特性需求及使用

林珊如

台灣大學副教授

圖書資訊使用量化分析

林頌堅

世新大學助理教授

圖書館數位化服務與行銷實務

吳美美

台灣師範大學教授

知識管理在圖書館行銷的應用

謝寶煖

台灣大學副教授

 

研習心得:

        行銷,是圖書館工作重要的一環;在數位化的時代,如何利用現有環境

的資源,滿足讀者的需求,更是圖書館的一大挑戰。經由參與此次研習班,

學習到許多新知;而在五天的研習過程,透過與其他學員在課外的交談,更

學習到許多課堂上無法提供的實務消息,是另外的一大收穫。

 

        在與其他學員交換心得時,得到一個共鳴,每次由研討會或研習班得到

新知時,大家總希望能將所獲得的新知立即應用到工作中,然而,實務所面

臨最大的問題就是,國內圖書館員額與資源普遍不足。以此次研習課程中所

提到的個人化服務為例,在本館最早以電腦處理借還書作業時,即期望能藉

由個人借閱歷史,主動提供讀者其他相關的館藏資源,將過去圖書館的館藏

被動的等讀者來用,轉變為主動出擊,告訴讀者有哪些依據讀者借閱紀錄顯

示,可能會是讀者有興趣的。然而,這樣的理念要實現,除了要有足夠的硬

體設備,儲存各項原始資料,更重要的是要有人員作整個作業流程的規劃以

及日常作業與各項檔案資料的整理與維護。設備問題雖因資訊科技的進步在

價格上不再遙不可及,但仍應與圖書館維護日常館務所需就優先順序作審慎

考量,最癥結的問題在於規劃人員與資訊技術人員的缺乏,讓這樣的理想只

能停留在理想的階段。

 

        可喜的是,研習過程除了上述令人洩氣的感想,也有許多叫人雀躍的發

現,尤其在行銷與知識管理兩門課中,發現平日進行的一些推廣途徑,與行

銷學理不謀而合,例如:舉辦有獎徵答、透過email向相關讀者主動提供訊息

等。至於現在熱門的知識管理,在我們日常業務進行中,即已有落實的實例

,例如本館各部門的各項工作操作手冊,讀者服務部門近日正在進行的將每

一位館員所編製的利用指導講義,統一格式,集中存放,供多人使用等等。

讓個人認為,在政府大力提倡終身學習的政策下,校方或館方若能有計畫的

安排一些新的知識,讓每一個館員,甚至,每一個公務人員都能在日常工作

時即能汲取新知,再配合例如此次個人參加的專題性研習班,相信對於實務

工作必能有更多的啟發。

 
最近更新:2001/09/10 回到圖書館首頁 回到館訊47期 意見簿