OCLC紀行

      吳淑芬


  此次Ohio之行主要是OCLC邀請本館林則孟館長參加OCLC研究圖書館館長年會。
承蒙前任董傳義主任祕書的爭取館員出國進修,校友林宗堯先生的捐款補助,OCLC
王行仁主任及其工作同仁、Ohio State University及Ohio University Library的
安排以及林館長的帶領,本人始得成行到OCLC開會及參觀數個Ohio州的圖書館。

▼Ohio印象 ▼
  搭了將近二十小時的飛機(含搭機及轉機),終於抵達美國東北部的Ohio州。三月
的Ohio溫度約攝氏0-10度。Ohio州面積約為台灣的三倍大,人口約一百五十萬,其中
華人不到五千人(非官方統計約為三千人左右),算是華人較少的州。與台灣時差為十
三小時。
  雖然短短的一個星期(扣掉來回搭機兩天的時間,只剩下五天時間 ),但因為OCLC
週到的安排及事先與Ohio州的兩個大學聯繫,在他們的安排下,見識了美國圖書館界
與資訊提供者的動態與互動或合作關係,著實令人印象深刻。此行除了參加OCLC舉辦
的研究圖書館館長年會(Research Library Director's Conference 及其最新產品,
如SiteSearch等的開發介紹外,也與亞太地區圖書館界有意見交流的機會。除了開會
外,我們也到號稱全美最大的大學Ohio State University Library,及位於Athens
的Ohio University Library 參觀(該館館長是一位國內圖書館界並不陌生的華人館長
李華韋館長),以及到Columbus Metropolitan Library(Ohio州相當有名的公共圖書館
)參觀。
  短暫的停留,雖然無法一一深入了解美國圖書館及資訊界的發展動態,但卻感受
得到他們在這方面的努力及合作的精神。尤其Ohio州的圖書館界相當合作,州政府也
極為支持,也因為如此,世界最大的書目中心OCLC才得以在此生根茁壯 (OCLC最初根
據地就位於Ohio State University Library內,至今該館內尚有OCLC創辦人Kilgour
先生的紀念室)。且因為OCLC的推展,才有美國圖書館界合作編目的成功。然而,Ohio
州圖書館界仍亟思突破現有障礙,為使館際合作(聯合查詢書目資料庫及參考性資料庫
,並進行有效率的互借及複印),於五年前選用INNOPAC系統,建置了OhioLINK系統(
http://www.ohiolink.edu),參加的圖書館含括大學公共等圖書館,除了提供集中式
聯合目錄查詢及五十多種參考資料庫,以及電子期刊外,讀者可經由OhioLINK系統直
接查得某館有他需要的書,並得知該書是否可借閱,只要按個鍵,該書在二至四個工
作天即可拿到手。難怪包括館員及讀者在內都覺得好幸福,也很滿意州政府功德無量
。OhioLINK的成功確實帶給OCLC極大的壓力,然而OCLC也極力開發其新的服務,如
FirstSearch及SiteSearch、WebZ的推出等也相當成功。尤其SiteSearch加上WebZ已有
多個圖書館在使用,尤其是Georgia州的大學圖書館聯盟,利用OCLC的SiteSearch加上
WebZ,成功開發了GALILEO(http://galileo.gsu.edu/homepage.cgi)系統,連結來自
OCLC FirstSearch、Academic Press、Cambridge Scientific等多種資料庫提供Web查
詢。另外OCLC也幫美國十二個大學圖書館,如U. of Chicago、U. of Illinois等學術
圖書館聯盟組織,透過SiteSearch系統建置CIC Virtual Electronic Library
(http://cedar.cic.net/cic),企圖連結不同圖書館自動化系統的圖書館,透過Web進
行館際書目資料庫及參考性資料庫的查詢,並為未來館際互借鋪路。
  Ohio州為圖書館合作基礎-OCLC的根據地,如今更成為全美乃至全世界推行館際合
作最成功的典範,此行也充份感受到電腦及網路技術固然重要,但是圖書館的合作觀念
更是成敗關鍵。


▼ Ohio剪影 ▼



以下將開會及參觀見聞摘要如下:



一、OCLC開會及參觀行程:



三月十日     參觀Ohio State University Library

             OCLC第十五屆研究圖書館館長年會開幕

三月十一日   OCLC研究圖書館館長年會演講:高等教育對研究(大學)圖書館的衝擊

三月十二日   OCLC新產品介紹

             Asia Pacific Services Group Sharing Session

三月十三日   SiteSearch Meeting

             參觀Ohio University Library

三月十四日   參觀Columbus Metropolitan Library公共圖書館



二、OCLC最新報導

    OCLC自1967年由Mr. Kilgour創立迄今已三十年,由全球的書目中心邁向今日跨

越合作編目、參考服務及館際借書複印,以及文獻傳遞服務等資訊服務領域。OCLC業

務不斷擴充,其在OCLC的大本營目前有三大建築物為象徵:Kilgour Building、Brown

Building及Smith Building。其大樓的命名則以OCLC三任總裁為名,現任總裁為Mr. 

K.Wayne Smith。OCLC不斷開發及更新產品及服務,以下僅列出主要項目:



與採訪編目(技術服務)有關

1.OCLC Cataloging and Database Services

      本項服務除了有光碟書目供編目使用外,亦可透過PRISM線上編目系統連線到

  OCLC的WorldCat書目資料庫。目前國內已有多所圖書館透過Internet使用WorldCat

  書目資料庫。WorldCat提供約三千六百萬筆圖書、期刊、視聽及多媒體書目資料。

2.OCLC Selection

      本項服務於1996年六月開放使用,是圖書館採訪的重要工具。讀者或採購人員

  可透過PRISM或FirstSearch查詢OCLC的WorldCat(OCLC Online Union Catalog)及

  Bowker's Books in Print,查得最新出版品及其出版資料與價格等。並可透過

  PRISM或FirstSearch將推薦資料及推薦者資料線上傳遞給採購人員或其他指定接收

  推薦之人員。採購人員進入PRISM的需求檔(request file)去審閱及編輯推薦資料,

  並將推薦資料直接線上傳到圖書館自動化系統去進行採購作業。程序見圖一。

3.PromptCat

      本項服務為OCLC協助圖書館之編目業務。圖書館向代理商訂購圖書資料後,代

  理商將圖書館所訂購的圖書資料清單及圖書館名稱相關資料傳給OCLC。OCLC接到清

  單後,進入OLUC(OCLC Online Union Catalog)檢索MARC書目資料,並將圖書館的館

  藏地加到OLUC,並根據圖書館的profile(例如是否將代理商的發票資料連同MARC一

  起傳給圖書館;傳遞方式是EDX、透過PRISM PromptCat fiel或磁帶等)將編好的書

  目資料傳送給圖書館。作業程序見圖二。目前加入該項服務的代理商或出版社有

  vendors: Blackwell North America, Ambassador Book Service, Academic Book

  Center, Yankee Book Peddler, Baker $ Taylor Books, Book Clearing House等

  。陸續會有更多代理商或出版社加入該項服務。

4.TechPro

      OCLC協助圖書館作現書或回溯編目服務,尤其是針對庫存量多或無編目人員處理

  之圖書館。圖書館與OCLC簽約後,OCLC指派TechPro staff與圖書館聯繫溝通編目細

  節。而後圖書館將待編目之書刊資料或影印待編之資料寄到OCLC處理。OCLC到OLUC資

  料庫檢索並抓取MARC編目資料,並作書標處理,再將書目資料連同圖書寄回圖書館。

  OCLC可處理抄錄(copy cataloging)及原始(original cataloging)編目,各有不同之

  計價方式。



與參考服務有關

1.FirstSearch

      針對一般使用者設計,可telnet或透過web查詢,檢索界面簡單易用,目前約提供

  六十種各學科參考性線上資料庫,約一百五十多篇全文文章。使用者查得所需之文章

  來源後,可透過館際合作或文獻供應中心(如BLLD、EBSCODoc、UnCover等)以一般郵遞

  、傳真、e-mail、或一小時即時服務等方式取得原文。OCLC於1997年中將推出

  FirstSearch Electronic Online服務,使用者可透過FirstSearch直接取得學術性期刊

  原文。初期提供250種學術期刊原文。

2.EPIC

      資料庫範圍及功能與FirstSearch相同,惟檢索界面及檢索方式較複雜,必須透過

  受過訓練的館員來協助讀者查詢。

3.ContentsAlert

      為最新期刊目次SDI服務。由圖書館向OCLC申請帳號,並將讀者的e-mail及主題興

  趣線上告知OCLC。OCLC每日定期將讀者指定的最新期刊之目次傳送到讀者的e-mail。圖

  書館亦可選擇由圖書館統一傳送最新期刊目次到其讀者的e-mail。目前提供約有一萬種

  期刊之目次。

4.Electronic Collections Online

      原為Electronic Journals Online。目前仍以科技類期刊為主,至1997年將提供數

  百種各學科電子期刊。圖書館先向出版社或代理商訂購期刊,並向OCLC購買access 

  acount,讀者即可透過TELNET或web查詢及使用電子期刊。目前加入此項服務的出版社有

  Adis International、Blackwell Science、Chapman & Hall、Institution of 

  Mechanical Engineers(IME)、MIT Press等。

5.SiteSearch & WebZ

      SiteSearch是一主從架構(client-server)系統,透過該軟體,圖書館可將購買的資

  料庫轉錄到server上,亦可連結遠端線上資料庫,亦可自建資料庫,或透過其Imaging 

  Support軟體將資料轉成電子形式存入資料庫,並建立索引。資料庫檔案格式可包含MARC

  、SGML、IMAGE或電子期刊等。使用者可經由WWW、TELNET或Z39.50直接查詢資料庫,或

  透過WebZ,由圖書館自行建立查詢界面,進入資料庫查詢。



    目前利用OCLC SiteSearch及WebZ發展之系統主要有

(1)GALILEO(Georgia Library Learning Online) 

   (http://galileo.gsu.edu/homepage.cgi),

(2)CIC Virtual Catalog CIC Virtual Electronic Library

   (http://cedar.cic.net/cic)及

(3)台灣交通大學圖書館,將Elsevier兩百多種電子期刊,透過OCLC SiteSearch及WebZ,

   提供校內查詢使用。目前北京清華大學圖書館設立OCLC Service Center,現階段僅在

   推廣FirstSearch的使用。



三、參觀Ohio州圖書館

    此次前往Ohio州參觀了三個圖書館:Ohio State University Library、Ohio University 

Library及Columbus Metropolitan Library。



1.Ohio State University Library 

      Ohio State University為全美最大的大學,約有學生五萬多人,並有自己的機場。

  其主要的圖書館除總圖書館(內設有東亞部門)外,尚有地質圖書館Geology Library及科

  技圖書館Science and Engineering Library。使用的系統為INNOPAC系統,亦為OhioLINK

  成員。

2.Ohio University Library

      位於Ohio州Athens。華人李華韋館長是個熱誠的館長,亦是募款高手,曾撰文建議各

  種募款方式donating strategy。募款經費由基金會管理,除可用來買書外,尚可支付人事

  費。該館在組織上比較特殊的編制為將傳統的採編業務、期刊等技術服務與自動化業務合併

  為「自動化與書目控制部門Automation & Bibliographical Control」。並有兩個館長助理

  :Assistant to the Dean and Collections Development Coordinator、Assistant to the

  Dean and Human Resources Coordinator。該館並提供International Program,有三個月到

  六個月的訓練計畫。台灣及大陸地區圖書館已有不少館員前往該館實習。與Ohio State 

  University Library同屬OhioLINK的成員,除了可查詢其集中式聯合目錄及五十多種參考資料

  庫,以及電子期刊外,該校讀者可經由OhioLINK系統直接查得他館書刊,並得知該書是否可借

  閱,只要按個鍵,該書在二至四個工作天即可拿到手。Ohio University Library並設有專門

  處理Ohio州館際借書的部門,各館間的借書都與郵遞公司簽約,以讓讀者迅速取得書刊資料。

3.Columbus Metropolitan Library

      為Ohio州相當著名的公共圖書館。一進門有一部電視以生動有趣的畫面不斷播放圖書館

  服務內容。一樓設有借還書櫃台、參考諮詢台、休閒雜誌閱讀區、Popular Library小說休閒

  讀物區、兒童及青少年閱讀區;二樓設有視聽中心,媒體可外借,及藝術閱覽室、圖片剪貼

  室(pictures files);三樓設有微縮資料室、社會經濟商業資料室。其主要特色為:一樓服

  務台front desk的服務人員大多採取站立服務,館內備有多采多姿的服務介紹小冊子或宣傳

  單供取閱。全館整體色彩及家具搭配無論在造型及色彩皆活潑生動,且標示一致,例如書架

  上的類號標示、顏色及字體一致,一目了然,想必出自設計師的精心規劃。書架封版及展示

  版的彈性設計,可依書及作品大小調整,供展示新書、暢銷書或藝術作品。其空間美化做得

  很好,能善用藝術作品及兒童畫作,例如兒童閱覽室外的牆面掛滿兒童畫作,並能利用柱子

  及小角落展示新書或暢銷書展示等。圖書館內生動的佈置,當然,豐富的內容,在在吸引著

  讀者的駐足。



▼ 後記 ▼

五天的觀摩,頗有心得如下:

1.對自己圖書館的服務要有信心,因為我們做的不會比別人差,但是有機會一定要到

  別國家的圖書館看看,可增廣見聞外,並可吸收他館的創意與服務觀念。

2.出國前的規劃與安排相當重要,選定目的地後,要先做準備,Internet上各圖書館

  的首頁可提供詳細的重要資訊。

3.記下並整理要見習及學習的問題或項目,方能不虛此行。

4.勇於發問,雖然會有語言隔閡,但同行與同行對話是很容易溝通的,萬一無法用言

  語明確表達,則試試圖示方式溝通。

5.於觀摩期間隨時記錄見習或參觀心得並整理之,助益頗大。