| Q1：當我從清華大學圖書館外借圖書，什麼情形下會被預約催還呢？ |
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| 外借圖書後，若有另一讀者在Webpac做線上預約的動作，若您所借之圖書外借天數距到期日>14天者，系統便會自動縮短您的借期，並於隔天凌晨以E-mail方式寄出「有人預約縮短借期通知單」，收到該通知後，應於14天內歸還圖書。 |
| (若距到期日＜＝14天，則不會啟動預約催還機制，讀者可依原定還書日還書，系統會依例在距到期日7天、3天和0天連續三次寄出「圖書到期通知單」給原借閱者。) |
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| Q2：我是交通大學的學生，是否也能享有預約催還之權利？ |
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| 可以。本館之讀者，無論校內或合作館讀者，凡具有預約權限者均可線上預約催還（recall）。 |
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| Q3：我是校外讀者接獲「有人預約縮短借期通知單」後寄回圖書，是否郵戳日期和到期日相同便不算逾期？ |
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| 不是，應該是圖書館收到圖書的日期和到期日相同，才不算是逾期還書。 |
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| Q4：預約催還圖書逾期未取是否有相關之配套罰則？ |
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| 有，依「國立清華大學圖書館館藏借閱規則」第四章之規定：逾期未取者，除不予保留其預約外，並將累計其紀錄，每三冊預約逾期未辦理借閱者，則停止其預約權一個月。 |
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| Q5：我如何能確保收到「有人預約縮短借期通知單」呢？ |
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| 讀者應該隨時更新T2系統上之個人資料，必須提供可有效收信之電子信箱地址，以確保收到一切圖書館發出之服務資訊及各類借還相關通知單。8月1日起，當讀者第一次借書時，都必須簽署「讀者權益聲明書」，確認個人之權利義務，同時確認所提供之電子郵件信箱是否正確無誤。 |
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| Q6：如果我沒有電子信箱，我怎樣才能收到「有人預約縮短借期通知單」？ |
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| 若您為目前尚未使用e-mail之讀者，請事先項圖書館提出申請，圖書館將用書面方式通知您，但您有義務隨時提供正確之聯絡地址給圖書館。惟圖書館建議讀者儘量以電子郵件信箱為聯絡管道，較為便捷有效。 |
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| Q7：如果我因天災人禍……等諸多因素，致被催還之圖書長期逾期無法如期歸還時，我該怎麼辦？ |
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| 此特殊狀況或較有爭議之事項，可提交由各學院圖書館委員所組成之申訴評議委員會處理。 |
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| Q8：寒暑假期間，學生返鄉或教師出國，是否可以不被預約催還？ |
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| 由於清大圖書館屬於研究型圖書館，寒暑假期間各類研究工作如常進行，故寒暑假期間照常實施預約催還。若您出國或離開新竹地區的時間預計會超過14天，則應於離開學校前將手邊所借圖書先行歸還，待返校後，如有需要再辦理借書或recall。 |
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